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返品・交換


ご注文に関するご注意点

1.ご注文後のサイズやカラーのご変更・キャンセルに関しましては在庫の差異を生じやすく、 他のお客様へご迷惑をお掛けする事となりますので、お受け致しかねます。 ご注文確定前に、今一度、お客様にてご注文内容をご確認頂きますよう、よろしくお願い致します。

2.商品の品質には万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品及び、商品誤送、配送中の事故等で破損が生じた商品がお届けされました場合は、誠にお手数ですが、商品到着日より7日以内に当店までご連絡頂きますよう、お願い申し上げます。

3.※商品の状態は必ず商品の到着直後にご確認ください。お届けより、7日以降経っている場合や一度でもご使用になった場合は、取り扱い状況(普通に使った、丁寧に扱った等)に関わらず、ご返品・ご交換をお受け致しかねます。ご注意くださいませ。

4.基本的に、返品はご交換在庫のご用意が出来ない場合に限り、お受け致します。 ご交換は同一商品で対応させて頂きますが、同一商品が品切れ等でご用意できない場合は、ご返品または同等商品の発送にて換えさせて頂きます。

5.ご交換・ご返品を希望されます場合、必ずご連絡後の商品返送をお願い致します。ご注文やご連絡内容により、ご交換・ご返品手順が異なります。 ※詳細はご連絡時にご案内致します。ご連絡なしにてご返送頂きました場合は、対応が致しかねます。

6.ご連絡内容に応じて、お手元の商品状態を確認させて頂くために該当箇所の画像をお送り頂く場合がございます。ご理解とご協力の程、よろしくお願い致します。 メールで商品不良のご連絡を頂きます場合、あらかじめ写メール等で不備箇所の画像を添付頂けますと幸いでございます。すぐに確認し・対応案内をさせて頂きます。

商品について

1.当店では入荷後全ての商品を検品させて頂いております。機械による生産過程において、どうしても"生地を織る際の糸の継ぎ目"や多少の"ほつれ"、他繊維の"混紡"などが生じる場合がございますが、品質上問題ない商品を発送させて頂いております。予め、ご理解とご了承の程、宜しくお願い致します。

2.同じ商品でも生産時期やカラーにより形やサイズに多少の"誤差"が生じる場合もございますが、ご使用には問題ございませんのでご安心くださいませ。

3.素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。当店ではメーカーから密閉した状態で入荷後、検品の上再度袋詰め致しておりますので、店頭にある商品とは違い、匂いが多少強く感じられるものもございます。数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しくださいませ。

5.商品ページのカラー画像につきまして、出来る限り実物に近いお色味で掲載させて頂いておりますが、照明等の撮影環境や端末画面の設定で多少異なって見える場合がございます。予めご了承くださいませ。

交換・返品に関するお問い合わせ方法

弊社よりメールにて返送方法、交換方法などをご連絡させていただきます。

下記の事項を添えてsupport@supnb.comまでご連絡ください。

・お名前:
・登録用メールアドレス:
・注文番号:
・理由:

※返品・交換はお受けできる場合とお受けできない場合がございますのでご了承ください。詳しくは以下の内容をご参考ください。

ご返品・交換をお受けできない場合

1.開封済の商品、一度ご利用になった商品

2.お客様が試着等で汚された、タバコ等匂いのついた商品

3.お届け後にお洗濯、修理、クリーニング等された商品

4.タグを取り外されている、靴箱や包装ビニールがないや付属品を紛失された商品

5.到着から7日以上経過した商品

6.弊社へのご連絡なしにご返送された場合。

7.商品タグ・値札・ラベル等が切り離された場合。

8.商品の一部または付属品のみの返送

9.写真提供、問題点説明などしない

 ご返品・交換をお受けできる場合

1、納品後7日以内に受け取ったもの。

2、返品された商品は使用しないもの、破損しないもの、そしてオリジナル包装があるもの。

3、 届いた商品が不良品の場合

A:初期不良または運送中の破損につきましては、当店の在庫状況を確認の上、新品、または同等品を再送させていただきます。在庫が完売している際は返金にて対応致します。

B:受け取った商品には欠陥や間違いがあり、そして、その間違いがこちらのせいです。(例えば、間違った商品を出す。)掲載画像と実際にお届けした商品のカラー・デザインに著しく相違がございましたら、商品到着後7日以内に不備の写真をご確認の上、メールにてカスタマーセンターまでご連絡ください。確認でき次第に、返金の対応をさせていただきます。

ご注意の点:サイズを間違って買ってしまうなどのお客様ご自身の原因で、商品を交換したい場合、返品及び再送時の送料はお客様に負担していただきます。

 返金について

ご返金金額は実際にお支払いいただきました金額となります。
クーポンをご利用された場合、クーポンを利用して決済された金額をご返金させて頂きます。  

クレジットカード、PayPal決済しました注文に関して、返品確認後でご返金となります。ご返金手続きには1日~何週間ほどお時間をいただきます。予めご了承ください。

Paypalアカウント返金:残高を使って支払った場合、 返金はPayPalアカウントに入金されます。
クレジットカード返金:クレジットカード会社経由でご返金いたします。ご利用のカードによって、返金までに二、三週間をいただく場合がございますので、ご了承ください。

返品ポリシー:

原則としてお客様のご都合での返品、交換はお断りさせていただいております。何卒ご理解いただきますようよろしくお願い致します。商品に初期不良や誤配の場合は、この限りではございません、商品ご到着後7日以内にメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。

商品をご返送前に必ずご連絡をお願い致します。
初期不良・誤配の場合は当社が送料往復分・手数料の負担となります。
お客様都合の場合はお客様が送料往復分・手数料の負担となります。具体的な料金は、選択した運送会社の料金に基づいて計算します。
サイズが合わないの場合は、原則として交換のみお受けします。
交換ご希望の商品の在庫がございましたらサイズ・カラー交換可能です。お客様は一度だけ送料を請求することができます(返品を含みます);商品の返品のために消費者に請求されることはありません。
返品先: 返品の際に当店へご連絡の上、当店からのメールでご指定住所へご返送お願いいたします。

※発送後のキャンセル、注文内容変更はお受けできませんのでご了承下さい。

※発送後の受取拒否・長期不在等のキャンセルがあった場合、初期発送と再送の送料をお支払いいただきます。今後のお取引をお受け出来ない場合もございます。

※納品日から7日以内に限り、返品または交換します。

条件:

1、納品後7日以内に受け取ったもの。

2、返品された商品は使用しないもの、破損しないもの、そしてオリジナル包装があるもの。